Поиск сотрудника в один клик
Follow Me - Следуй за мной
Функция Follow Me - Следуй за мной - позволяет связаться с сотрудником предприятия в один клик, по всем доступным номерам телефона: внутренним/мобильным/городским. Теперь не нужно последовательно обзванивать все телефонные номера в поисках коллеги - достаточно набрать один универсальный номер, а всё остальное система Vochi сделает сама. Очень удобно пользоваться функцией, когда нам нужно переадресовать текущий разговор на коллегу, если мы не знаем, по какому виду связи он доступен в настоящий момент. Используя универсальный номер, просто переводим звонок с помощью команд # (переадресация без запроса) или *2 (переадресация с запросом) на этот номер.
1
Шаг #1
В панели Администратора Vochi в разделе "Входящие схемы" создаем новую схему, и в настройках схемы (после нажатия клавиши "Сохранить" присваиваем этой схеме для удобства универсальный номер дозвона, который мы присвоим сотруднику (в примере - №401)
2
Шаг #2
В первом узле схемы "Поступил новый звонок" оставляем все чек-боксы незаполненными (без птичек)
3
Шаг #3
Добавляем узел "Звонить на список", и указываем, какой из номеров сотрудника начнет звонить первым, а также длительность звонка
4
Шаг #4
Добавляем еще один узел "Звонить на список", в нём указываем, что №180 продолжит звонить, а также к нему добавится №185
5
Шаг #5
В следующем узле "Звонить на список номеров" добавляем произвольное количество мобильных/городских телефонов сотрудника. Важно замечание: Если в узле есть команда на звонок на внешний номер (городской или мобильный), то в пункте "Время ожидания ответа сотрудника" необходимо указать время не менее 30 сек, в противном случае система не успеет совершить звонок и перейдет на следующий узел схемы
6
Шаг #6
Сохраняем схему, последовательно нажав "Сохранить" и "Принять изменения и перезагрузить
7
Шаг #7
Заходим в редактирование пользователя, во вкладке "Номера" присваиваем пользователю универсальный номер дозвона, устанавливаем чек-бокс "Включить Follow Me", и выбираем схему дозвона из выпадающего списка
8
Шаг #8
Еще раз нажимаем клавишу "Принять изменения и перезагрузить". Функция Follow Me включена.
9
Шаг #9
На Рабочем Столе Vochi нажимаем клавишу "Обновить список", универсальный номер дозвона появляется в виде клавиши голубого цвета. Теперь позвонить сотруднику можно в один клик, а также переключить входящий или исходящий вызов на универсальный номер дозвона
